شكرًا لاهتمامك بسياسة الاستبدال والاسترجاع في متجرنا الإلكترونيمتاجر شعبية يرجى قراءة السياسة التالية بعناية قبل إجراء أي عملية استبدال أو استرجاع.
1. سياسة الاستبدال:
- في متاجر شعبية نقدم خدمة الاستبدال لجميع المنتجات المشتراة من الموقع، وذلك خلال فترة لا تزيد عن 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، ويجب توفير الفاتورة الأصلية والعبوة الأصلية للمنتج.
- يجب على العميل دفع تكلفة الشحن لإعادة المنتج إلى المتجر، وسيتم إرجاع القيمة الكاملة للمنتج المستبدل إذا تم العثور على أي خلل في المنتج.
2. سياسة الاسترجاع:
- في متاجر شعبية نقدم خدمة الاسترجاع لجميع المنتجات المشتراة من الموقع، وذلك خلال فترة لا تزيد عن 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، ويجب توفير الفاتورة الأصلية والعبوة الأصلية للمنتج.
- يجب على العميل دفع تكلفة الشحن لإعادة المنتج إلى المتجر، وسيتم إرجاع القيمة الكاملة للمنتج المسترجع إذا تم العثور على أي خلل في المنتج.
3. إجراءات الاستبدال والاسترجاع:
- يجب على العميل الاتصال بفريق خدمة العملاء لطلب الاستبدال أو الاسترجاع.
- بعد التأكد من الاستحقاق للإجراء، يجب على العميل إرسال المنتج إلى عنوان المتجر المحدد، ويجب إرفاق الفاتورة الأصلية والعبوة الاصلية للمنتج.
- سيتم مراجعة المنتج المستلم وإجراء الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا لسياسة الاستبدال والاسترجاع.
4. استبدال المنتجات التالفة أو المعيبة:
- إذا وجد العميل أي خلل في المنتج المشترى، فيجب عليه الاتصال بفريق خدمة العملاء وإرسال صورة واضحة للمنتج المعيبة.
- سيتم تقييم المنتج المعيب وتحديد إمكانية إصلاحه أو استبداله وفقًا لسياسة الاستبدال والاسترجاع.
نحن في متاجر شعبية نحرص على توفير أفضل خدمة لعملائنا، ونسعى جاهدين لتوفير منتجات عالية الجودة. إذا كان لديك أي استفسارات أو احتياجات خاصة، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء الخاص بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني المتاح على موقعنا.
نتمنى لك تجربة تسوق ممتعة وراضية في متجرنا
